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汽車銷售如何提高你的通話邀約率

來源:中華汽車網(wǎng)校-蔡 閱讀:2530 更新時(shí)間:2020-11-04

作為一位汽車營銷師,每天都會(huì)思考同樣的問題,如何線上溝通客戶,在最短的時(shí)間給對(duì)方產(chǎn)生影響,如果溝通的時(shí)間長了很容易讓對(duì)方產(chǎn)生反感,同時(shí)還不容易讓對(duì)方記住你想表達(dá)的重點(diǎn),如何提高你的通話邀約率呢?



做好被拒絕的準(zhǔn)備

作為汽車銷售我們的邀約經(jīng)常被客戶拒絕,面對(duì)拒絕我們需要反思整理,予以新的話術(shù)銜接。


假設(shè):客戶說沒有時(shí)間


這個(gè)時(shí)候如果電話掛斷了,下一次再去邀約情況也會(huì)相同,我們需要主動(dòng)出擊,直接學(xué)問對(duì)方什么時(shí)候有時(shí)間?下周?下周一?方便下一次邀約,這樣對(duì)方也就沒有了再說沒時(shí)間的理由。


或者針對(duì)對(duì)方意向的車型進(jìn)行宣傳,新的活動(dòng),新的優(yōu)惠等等,一般來說通過我們主動(dòng)出擊的結(jié)果,你就能聽出這個(gè)客戶的誠意,同時(shí)也能顯示出我們的專業(yè)和耐心,增加客戶與我們的互動(dòng)性。


其他的拒絕方式也是一樣的,只要你找到了回復(fù)點(diǎn),并主動(dòng)出擊,你就能搶得先機(jī),從而看出對(duì)方是否真的需要買車,買對(duì)活動(dòng)特惠是否會(huì)心動(dòng),是真的時(shí)間上的困難還是資金方面的緊張,從這些反饋你可以得到更多的信息,從而加強(qiáng)你邀約的可能性,還能增加你成交的幾率。


運(yùn)用顧客的承諾

上一次邀約被拒不要緊,從客戶口中確定下次邀約時(shí)間,提前一天聯(lián)系對(duì)方,確定對(duì)方時(shí)間,確??蛻舨粫?huì)因?yàn)橥浂鴽]來。來的當(dāng)天提前兩個(gè)小時(shí)左右聯(lián)系客戶,提醒客戶的同時(shí)幫忙指路,確保對(duì)放的到來同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。


改變思路

現(xiàn)如今電話推銷太多了,很多客戶都習(xí)慣性的會(huì)掛掉,我們可以轉(zhuǎn)用微信來邀約,現(xiàn)在用微信的人越來越多,微信不僅成為工作上的工具也是大家生活休息時(shí)候的通訊工具,微信邀約第一不占用時(shí)間,第二能夠一直存在到客戶休息,第三客戶可以通過微信朋友圈等內(nèi)容了解到你,從而增加信任感。


不急不躁等級(jí)劃分

作為汽車銷售最怕的就是內(nèi)心急躁,太過主動(dòng)很容易讓客戶產(chǎn)生反感,很多時(shí)候你可以試著停手幾天,我們將客戶劃分等級(jí),A為特別意向的,B為意向較強(qiáng)的,C為有意向的,D為意向弱的,這些等級(jí)主要是通過你和客戶的溝通而產(chǎn)生的,真正需要購車的人他問問題時(shí)和回答你時(shí)是完全不一樣的。前兩個(gè)等級(jí)我們可以持續(xù)邀約,后兩個(gè)等級(jí)我們可以放一放,主要是了解他們意向的車型,平時(shí)可以適當(dāng)?shù)奈⑿艤贤ㄏ拢鹊接幸欢ɑ顒?dòng)的時(shí)候再次發(fā)出邀約。


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