汽車銷售技巧：汽車營(yíng)銷師良好的心態(tài)很重要

    【中華汽車網(wǎng)校  汽車銷售技巧】談到汽車銷售技巧，有各種各樣的說(shuō)法，五花八門的技巧理論盡收眼底。但是，事實(shí)上，汽車銷售技巧不是簡(jiǎn)單的理論，也不是短時(shí)間內(nèi)根據(jù)理論就能達(dá)到目的，而且，不是所有理論都適合每個(gè)銷售顧問(wèn)，說(shuō)到銷售技巧，最基礎(chǔ)的則是“良好的心態(tài)”。良好的心態(tài)是銷售顧問(wèn)應(yīng)該也是必須培養(yǎng)和具備的。如何培養(yǎng)汽車銷售顧問(wèn)良好的心態(tài)?中華汽車網(wǎng)校為您總結(jié)如下：

    一、汽車銷售技巧——相信自己，建立信心
    信心是所有銷售人員必須具備的一種基本素質(zhì)，汽車銷售人員要有信心!信心來(lái)源的于哪里呢?絕對(duì)不是像做“傳銷”一樣，每天瘋子般的對(duì)自己狂叫什么“你是最棒的，你是最優(yōu)秀的”之類的話語(yǔ)。

    信心是來(lái)源于你扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和溝通技巧。作為一名汽車銷售人員，汽車基本知識(shí)以及和市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)是必不可少的。比如客戶對(duì)你推薦的車型提出異議并舉例你公司暫沒(méi)銷售或不愿銷售的車型時(shí)，你必須用有力的證據(jù)向客戶證明你的推薦的車是如何的優(yōu)于其它車型，而這有力的證據(jù)，就是建立于你對(duì)汽車行業(yè)的熟悉。

    同時(shí)，當(dāng)一個(gè)客戶不時(shí)的向你提出些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如，EBS，GDI是什么意思呀?如果你不知道，你當(dāng)然可以SAY SORRY。但是，據(jù)行業(yè)專家分析，一個(gè)銷售過(guò)程中，當(dāng)一個(gè)銷售人員三次以上對(duì)客戶的問(wèn)題表示無(wú)法回答或要尋求同事幫助、長(zhǎng)時(shí)間不能回答時(shí)，這個(gè)銷售的結(jié)果80%會(huì)NG!

    另一方面，我們所說(shuō)的溝通技巧也是信心的一種保障。在這里的“溝通”包含了三個(gè)方面的內(nèi)容：與客戶的溝通最重要，與同事的溝通不可少，與老板的溝通更需要!

    溝通技巧源自不斷的磨練以及總結(jié)。作為銷售人員，必須有一種強(qiáng)大的學(xué)習(xí)精神和學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)能力代表了一個(gè)人的未來(lái)!這里要說(shuō)明的是，學(xué)習(xí)要有方法!有人用一年時(shí)間可以從汽車銷售員做到銷售經(jīng)理，也有的人三年五年仍在做銷售員。也許他們都在不斷的學(xué)習(xí)，但其中一個(gè)人在學(xué)習(xí)的同時(shí)，他更善于思考，更善對(duì)過(guò)去的每一天做一個(gè)總結(jié)，然后得出一些有益的東西。

    二、汽車銷售技巧——相信企業(yè)、老板、相信同事
    相信自己的能力之后，還有幾個(gè)“相信”也非常重要。相信產(chǎn)品，相信企業(yè)、相信老板、相信同事。如果一個(gè)銷售員總覺(jué)得自我感覺(jué)很好，但是就是覺(jué)得自己所出售的產(chǎn)品不好、所在的公司前景不好、所在公司老板眼光不好、并且也覺(jué)得同事都不好。

    這樣，就很難做出一翻好的成績(jī)。
    學(xué)過(guò)營(yíng)銷的人都知道，有一種流行很久的“GEM吉姆模式”，即“相信你的公司，相信你銷售的產(chǎn)品，相信你的能力”。它的關(guān)鍵詞是“相信”，也就是這里所說(shuō)的信任。

    當(dāng)一個(gè)銷售員連自己的產(chǎn)品都不信任時(shí)，沒(méi)有理由讓顧客相信你的產(chǎn)品。當(dāng)你對(duì)自己的企業(yè)不信任時(shí)，就沒(méi)理由讓顧客相信你的企業(yè)。

    此外，還說(shuō)到相信你的同事。必須要信任同事，要坦誠(chéng)相交，向一些優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。有人說(shuō)，影響你一份工作能否順利完成的因素里面，你用的專業(yè)技能，可能僅僅是占了20%，而人際的溝通、關(guān)系的恰當(dāng)處理，可能卻占了80%。這話說(shuō)的就是這個(gè)道理，人際關(guān)系影響你的工作狀態(tài)和目標(biāo)。

    三、汽車銷售技巧——“良好的工作心態(tài)”的建立
    俗話說(shuō)，心態(tài)決定一切。有什么樣的心態(tài)就會(huì)有什么樣的行動(dòng)，有行動(dòng)就有結(jié)果!作為汽車銷售人員，心態(tài)是非常重要的一點(diǎn)。良好的工作心態(tài)包含了三個(gè)方面：誠(chéng)實(shí)之心，敬業(yè)之心，坦然之心。

    誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己。在工作上要誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己，不要對(duì)自己以及對(duì)顧客，對(duì)老板撒謊。也不要怕犯錯(cuò)，更不可以因?yàn)榕路稿e(cuò)而撒謊，心理學(xué)家所認(rèn)為，人天生就具備一種辯別他人是否在說(shuō)假的的本領(lǐng)。而在與客戶溝通時(shí)，所有的營(yíng)銷成本中，“誠(chéng)實(shí)”的成本最小。所換得的回報(bào)也可能最高。

    提高敬業(yè)精神。如何才算敬業(yè)?沒(méi)有一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)，但是有一個(gè)可以肯定的，如果你能把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，你就是一個(gè)非常敬業(yè)的人。也許還會(huì)有人問(wèn)，有沒(méi)有必要為一份薪水低的工作敬業(yè)?我的建議是：有。甚至要在工作中不斷去總結(jié)，掌握對(duì)自己未來(lái)有利的能力，例如，就算不能提高你的業(yè)績(jī)，也可以提高你的能力。在職場(chǎng)上，永遠(yuǎn)要記住這句話“聰明的老板永遠(yuǎn)只喜歡努力工作的員工”。

    要坦然面對(duì)。在職場(chǎng)中千萬(wàn)不要過(guò)于追求老板的夸獎(jiǎng)、同事的贊賞，或者是權(quán)力名譽(yù)之類的。遇到一些因?yàn)槠渌侄紊衔坏耐禄蛘呤录?，?qǐng)?zhí)谷幻鎸?duì)。你要做的不過(guò)是低頭學(xué)習(xí)，干出成績(jī)，把自己變成一顆金子。哪怕是丟到垃圾堆，總會(huì)發(fā)光。
此外，說(shuō)到坦然的心態(tài)，還要有坦然面對(duì)顧客的心態(tài)。不能因?yàn)楸活櫩托】?、輕視，就變得情緒低沉。

    作為汽車銷售顧問(wèn)，必須知道汽車銷售技巧不是一門簡(jiǎn)單的技術(shù)活，更不是一門復(fù)雜的技術(shù)，而是綜合了各種因素的一種能力。要培養(yǎng)這種能力，必須要從自己身上出發(fā)，結(jié)合不同的環(huán)境，學(xué)習(xí)不同的技巧。