維修企業(yè)保險車輛維修流程

來源：汽車網(wǎng)校-何閱讀：1757 更新時間：2022-11-05

為保證保險車輛的工作進度和質(zhì)量，維修企業(yè)應(yīng)認真抓好保險車輛維修，其中很重要的一環(huán)是保險車輛維修流程。下面和汽車網(wǎng)校一起來看看，維修企業(yè)的保險車輛維修流程是怎樣的？

1、保險車輛進廠后應(yīng)確定是否需要保險公司進行受損車輛損傷鑒定，若需要，由業(yè)務(wù)經(jīng)理負責(zé)聯(lián)系保險公司進行鑒定。切不可不經(jīng)保險公司而直接拆卸，以免引起糾紛。

2、要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。

3、保險公司鑒定結(jié)束后，由車間主任負責(zé)安排班組進行拆檢。各班組長將拆檢過程中發(fā)現(xiàn)的損傷件列表并通知車間主任或業(yè)務(wù)經(jīng)理。

4、服務(wù)主管將損傷件列表后聯(lián)系保險公司，對車輛進行全面定損并協(xié)商保險車維修工時費。定損時應(yīng)由業(yè)務(wù)經(jīng)理陪同，如果業(yè)務(wù)經(jīng)理不在，則應(yīng)提前向業(yè)務(wù)接待員交代清楚。

5、業(yè)務(wù)接待員根據(jù)保險公司定損單下達維修任務(wù)委托書?？蛻粲凶再M項目，應(yīng)征得客戶同意，并另開具一張維修任務(wù)委托書后，將定損單轉(zhuǎn)報給報價員。

6、業(yè)務(wù)接待員開完維修任務(wù)委托書后，將定損單轉(zhuǎn)報給報價員。

7、報價員將定損單所列材料項目按次序填入汽車零部件報價單，報價單必須注明車號、車型、單位、底盤號，人然后與相關(guān)配件管理人員確定配件價格，并轉(zhuǎn)給備件主管審查。

8、報價員在備份主管確定備件價格、數(shù)量、項目后，向保險公司報價，并負責(zé)價格的回返。

9、報價員將保險公司返回價格交備件主管審核，如價格有較大出入，由業(yè)務(wù)經(jīng)理同保險公司協(xié)調(diào)。報價員將協(xié)調(diào)后的回價單復(fù)印，然后將復(fù)印件轉(zhuǎn)備件主管。

10、對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，由業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)調(diào)保險公司，由保險公司進行二次查勘定損。

11、如有客戶要求自費更換的部件，必須由客戶簽字后方可到備件庫領(lǐng)料。

12、保險車維修完畢后應(yīng)嚴格檢驗，確保維修質(zhì)量。

13、維修車間將舊件整理好，以便保險公司或客戶檢查。

14、檢驗合格后，維修任務(wù)委托書轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)接待員審核，注明客戶自費項目。審核后轉(zhuǎn)結(jié)算處。

15、結(jié)算員在結(jié)算前將所有單據(jù)準(zhǔn)備好。

16、最后由業(yè)務(wù)接待員通知客戶結(jié)賬，業(yè)務(wù)經(jīng)理負責(zé)車輛結(jié)賬解釋工作。