- 2024年汽車駕駛員職業(yè)等級(jí)認(rèn)定-考證班
- 2024年倉(cāng)儲(chǔ)管理員職業(yè)等級(jí)考試培訓(xùn)班
- 2024年物流服務(wù)師等級(jí)認(rèn)定-考證班
- 2024年二手車評(píng)估師網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程班-機(jī)考班
- 2024年信息通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理員職業(yè)等級(jí)認(rèn)定-考證班
- 2024年汽車維修工職業(yè)等級(jí)認(rèn)定-考證班
- 2024年電工職業(yè)技能等級(jí)上崗培訓(xùn)-綜合班
- 2024年報(bào)廢汽車拆解工專業(yè)認(rèn)證-注冊(cè)班
- 2024年全媒體運(yùn)營(yíng)師崗位技能培訓(xùn)班
- 2024年成人高考大專/本科學(xué)歷證報(bào)名啟動(dòng)
- 2024年機(jī)動(dòng)車檢測(cè)維修工程師-考證班
- 關(guān)于做好2024年職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定考試工作的通知
- 【誠(chéng)邀機(jī)構(gòu)合作】軍隊(duì)文職技能崗證書
- 汽車網(wǎng)校學(xué)習(xí)小程序在線刷題操作指導(dǎo)
- 助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)備案,暢通技能人才發(fā)展
- 【申請(qǐng)進(jìn)群】文職資料群、二手車資源群
- 關(guān)于盜用我校素材進(jìn)行虛假宣傳的嚴(yán)正聲明
- 汽車網(wǎng)校2024年國(guó)慶節(jié)放假通知
- 關(guān)于汽車維修工職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定成績(jī)公示的通知
- 汽車網(wǎng)校2024年中秋節(jié)放假通知
- 關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)管理員職業(yè)名稱調(diào)整的通知
- 2024年7月批次汽車維修工職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定考試圓滿落幕
- 更名公告:“中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)汽車經(jīng)銷商商會(huì)”正式更名為“全聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會(huì)”
- 商務(wù)部:二手車交易持續(xù)活躍 異地交易量占比翻倍
- 國(guó)外二手車價(jià)格大漲 二手車出口市場(chǎng)火熱
- 江西開展機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),重點(diǎn)檢查機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)備案情況!
- 中國(guó)管理科學(xué)研究院被撤銷登記,你考過(guò)它家的二手車評(píng)估師證嗎?
- 全國(guó)雞肋證書老大,終于倒了!你手上有這個(gè)單位發(fā)的報(bào)廢汽車拆解工假證嗎?
- 二手車出口企業(yè)怎么入局?有哪些難點(diǎn)?面臨哪些挑戰(zhàn)?
- 徐州豐縣 | 開展機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法檢查,規(guī)范維修市場(chǎng)
- 惠州發(fā)布進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定的通告
- 全聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會(huì):2024年上半年汽車市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)分析會(huì)在長(zhǎng)沙舉行
- 老百姓大藥房董事長(zhǎng)謝子龍:適度放寬鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店開辦準(zhǔn)入條件
- 二手車出口備案系統(tǒng)操作流程(企業(yè)端)
- 歷年題庫(kù):文職司機(jī)考試題,司機(jī)技能崗專業(yè)知識(shí)考試題庫(kù)
- 電工收藏!最全電工電路常見代號(hào)及含義
- 報(bào)廢汽車拆解企業(yè)資質(zhì)辦理流程及手續(xù)
- 二手車成新率確定方法以及流程解析【詳解】
- 汽車維修工中級(jí)考試題庫(kù)(附答案),建議收藏!
- 汽車維修工高級(jí)技師操作技能考核要求(附職業(yè)技能鑒定考試題庫(kù))
- 最新汽車駕駛員技師考試題庫(kù)及答案(二)
- 最新汽車駕駛員技師考試題庫(kù)及答案(一)
- 三類專項(xiàng)維修廠開業(yè)有什么條件?
- 2024年醫(yī)療護(hù)理員職業(yè)技能鑒定【招生簡(jiǎn)章】
- 怎么開通二手車直播?二手車直播資質(zhì)申請(qǐng)步驟方法
- 倉(cāng)儲(chǔ)管理員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有哪些?哪一家更好點(diǎn)?
- 保管員初級(jí)職業(yè)技能資格證報(bào)名條件和流程
- 2024年軍隊(duì)文職技能崗招聘文職人員公告匯總
- 汽車駕駛員職業(yè)技能等級(jí)證書在哪里報(bào)名
- 駕駛員職業(yè)技能證、駕駛證和從業(yè)資格證有什么區(qū)別?都是哪里頒發(fā)的
- 軍隊(duì)文職技能崗怎么考?文職司機(jī)崗考試內(nèi)容曝光
- 軍隊(duì)文職技能崗專業(yè)技能初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)指什么?
- 電工證怎么考?在哪里報(bào)名?大概多少錢?
物業(yè)管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2023年版)
1、職業(yè)概況
1.1職業(yè)名稱
物業(yè)管理師
1.2職業(yè)編碼
4-06-01-01
1.3職業(yè)定義
接受業(yè)主委托,組織相關(guān)資源,為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、管理,環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序維護(hù)等服務(wù)的人員。
1.4職業(yè)技能等級(jí)
本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí),分別為:四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師。
1.5職業(yè)環(huán)境
室內(nèi)、外,常溫。
1.6職業(yè)能力特征
具有較好的觀察、學(xué)習(xí)、理解、表達(dá)、判斷和計(jì)算能力,形體知覺(jué)、色覺(jué)、空間感正常,身體靈活、動(dòng)作協(xié)調(diào)。
1.7普通受教育程度
高中畢業(yè)(或同等學(xué)力)。
1.8培訓(xùn)參考學(xué)時(shí)
四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工80標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí),二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師60標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
1.9職業(yè)技能鑒定要求
1.9.1申報(bào)條件
具備以下條件之一者,可申報(bào)四級(jí)/中級(jí)工:
(1) 取得相關(guān)職業(yè)①五級(jí)/初級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書) 后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 4 年(含) 以上。
(2) 累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 6 年(含) 以上。
(3)累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 4年(含) 以上,經(jīng)本職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。
(4) 取得技工學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)②畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生);或取得經(jīng)評(píng)估論證、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等及以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。
具備以下條件之一者,可申報(bào)三級(jí)/高級(jí)工:
(1) 取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 3 年(含) 以上。
(2) 累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 10 年(含) 以上。
(3) 累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 8 年(含) 以上,經(jīng)本職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。
(4) 取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書),并具有高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)證書;或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書),并具有經(jīng)評(píng)估論證、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。
(5) 取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專畢業(yè)證書,并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書) 后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 2 年 (含) 以上。
(6) 取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè)證書。
具備以下條件之一者,可申報(bào)二級(jí)/技師:
(1) 取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書) 后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 4 年(含) 以上;或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書)后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 2 年(含) 以上,經(jīng)本職業(yè)二級(jí)/技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。
(2) 取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書) 的高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院、高等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 3 年(含) 以上,或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預(yù)備技師證書的技師學(xué)院畢業(yè)生,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含) 以上。
(3) 取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書) 的本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè)生,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含) 以上。
(4) 取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)碩士研究生畢業(yè)證書。
具備以下條件之一者,可申報(bào)一級(jí)/高級(jí)技師:
(1) 取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級(jí)/技師職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書) 后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4 年(含) 以上。
(2) 取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級(jí)/技師職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書) 后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 2 年(含) 以上,經(jīng)本職業(yè)一級(jí)/高級(jí)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。
(3) 取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)碩士研究生畢業(yè)證書后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 3 年(含) 以上。
(4) 取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)博士研究生畢業(yè)證書。
①相關(guān)職業(yè):物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人員、設(shè)備工程技術(shù)人員、房屋安全鑒定工程技術(shù)人員、環(huán)境衛(wèi)生工程技術(shù)人員、園林綠化工程技術(shù)人員、保衛(wèi)管理員、消防安全管理員、中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行操作員、停車管理員、租賃業(yè)務(wù)員、風(fēng)險(xiǎn)管理師、客戶服務(wù)管理員、保安員、智能樓宇管理員、消防設(shè)施操作員、保潔員、園林綠化工、草坪園藝師、養(yǎng)老護(hù)理員、家政服務(wù)員等,下同。
②相關(guān)專業(yè):技工院校專業(yè)目錄 (2018年修訂) 中服務(wù)類、財(cái)經(jīng)商貿(mào)類、建筑類和電工電子類所列舉的專業(yè),中等職業(yè)學(xué)院專業(yè)目錄(2021年) 中土木建筑大類、財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類、公共管理與服務(wù)大類所列舉的專業(yè),高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄(2021年) 中土木建筑大類、財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類、公共管理與服務(wù)大類所列舉的專業(yè),普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄(2020年) 中管理科學(xué)與工程類、工商管理類、公共管理類、經(jīng)濟(jì)學(xué)類、社會(huì)學(xué)類建筑類、土木類、自動(dòng)化類、環(huán)境科學(xué)與工程類、安全科學(xué)與工程類所列舉的專業(yè),下同 。
1.9.2 鑒定方式
分為理論知識(shí)考試、技能考核以及綜合評(píng)審。
理論知識(shí)考試以機(jī)考方式為主,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相關(guān)知識(shí)要求;技能考核以機(jī)考方式為主,主要采用案例分析方式進(jìn)行,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平;綜合評(píng)審主要針對(duì)技師和高級(jí)技師,通常采取審閱申報(bào)材料、答辯等方式進(jìn)行全面評(píng)議和審查。
理論知識(shí)考試、技能考核和綜合評(píng)審均實(shí)行百分制,成績(jī)皆達(dá)60 分(含) 以上者為合格。
1.9.3 監(jiān)考人員、考評(píng)人員與考生配比
理論知識(shí)考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于 1: 15,且每個(gè)考場(chǎng)不少于 2 名監(jiān)考人員;技能考核中的考評(píng)人員與考生配比不低于1 : 15,且考評(píng)人員為3 人 (含) 以上單數(shù);綜合評(píng)審委員為 3 人(含) 以上單數(shù)。
1.9.4 鑒定時(shí)間
理論知識(shí)考試時(shí)間不少于 120 min;技能考核時(shí)間不少于60 min;綜合評(píng)時(shí)間不少于 30 min。
1.9.5 鑒定場(chǎng)所設(shè)備
理論知識(shí)考試和技能考核在配備監(jiān)控設(shè)備及計(jì)算機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)教室或配備監(jiān)控設(shè)備的計(jì)算機(jī)教室進(jìn)行;綜合評(píng)審在配備監(jiān)控設(shè)備、計(jì)算機(jī)、投影儀等多媒體設(shè)備的室內(nèi)進(jìn)行。
2、基本要求
2.1 職業(yè)道德
2.1.1 職業(yè)道德基本知識(shí)
2.1.2 職業(yè)守則
(1) 遵法守約,愛崗敬業(yè)
(2) 忠于職守,勤勉盡責(zé)
(3) 誠(chéng)實(shí)守信,熱情友好
2.2 基礎(chǔ)知識(shí)
2.2.1 物業(yè)管理基本概念
(1) 物業(yè)、物權(quán)與物業(yè)管理的概念
(2) 物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展
(3) 物業(yè)管理的基本制度
(4) 物業(yè)管理基本制度建設(shè)的歷史沿革
(5) 物業(yè)管理的性質(zhì)與原則
(6) 物業(yè)管理的主要內(nèi)容與環(huán)節(jié)
(7) 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)
(8) 物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)要求
2.2.2 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)基本知識(shí)
(1) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)知識(shí)
(2) 業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)知識(shí)
(3) 建設(shè)單位知識(shí)
(4) 專業(yè)服務(wù)企業(yè)知識(shí)
2.2.3 物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)
(1) 建筑工程基礎(chǔ)知識(shí)
(2) 消防基礎(chǔ)知識(shí)
(3) 環(huán)境保護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)
(4) 信息技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)
2.2.4 相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)
(1)《中華人民共和國(guó)民法典》 相關(guān)知識(shí)
(2)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》 相關(guān)知識(shí)
(3)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》相關(guān)知識(shí)
(4)《中華人民共和國(guó)消防法》相關(guān)知識(shí)
(5)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》相關(guān)知識(shí)
(6)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》相關(guān)知識(shí)
(7)《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)知識(shí)
(8)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》相關(guān)知識(shí)
(9)《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》相關(guān)知識(shí)
(10)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》相關(guān)知識(shí)
(11)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》相關(guān)知識(shí)
(12)《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》相關(guān)知識(shí)
(13)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》相關(guān)知識(shí)
(14)《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》相關(guān)知識(shí)
(15)《城市危險(xiǎn)房屋管理規(guī)定》 相關(guān)知識(shí)
(16)《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》相關(guān)知識(shí)
(17) 其他有關(guān)法律、法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)知識(shí)
3、工作要求
本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師的技能要求和相關(guān)知識(shí)要求依次遞進(jìn),高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。
3.1四級(jí)/中級(jí)工
3.3二級(jí)/技師
4、權(quán)重表
4.1理論知識(shí)權(quán)重表
5.1 培訓(xùn)教師資格
四級(jí)/中級(jí)工培訓(xùn)教師應(yīng)取得本職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工及以上職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書),或具備中級(jí)及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。
三級(jí)/高級(jí)工培訓(xùn)教師應(yīng)取得本職業(yè)二級(jí)/技師及以上職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書),或具備中級(jí)及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。
二級(jí)/技師培訓(xùn)教師應(yīng)取得本職業(yè)一級(jí)/高級(jí)技師職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書),或具備高級(jí)及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。
一級(jí)/高級(jí)技師培訓(xùn)教師應(yīng)取得本職業(yè)一級(jí)/高級(jí)技師職業(yè)資格證書(技能等級(jí)證書) 2 年及以上,或具備高級(jí)及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。
5.2 培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備
培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)具有可容納 40 名以上學(xué)員的標(biāo)準(zhǔn)教室,并配備投影儀和多媒體設(shè)備。