信用管理師國家職業(yè)技能標準( 2021年版)

1.職業(yè)概況

1.1 職業(yè)名稱

信用管理師

1.2職業(yè)編碼

4-05-06-02

1.3 職業(yè)定義

在企業(yè)中，從事信用交易、信用風險控制和征信技術(shù)工作的專業(yè)人員

1.4 職業(yè)技能等級

本職業(yè)共設(shè)四個等級，分別為: 四級/中級工、三級/高級工.二級/技師、一級/高級技師

1.5 職業(yè)環(huán)境條件

室內(nèi)、常溫

1.6 職業(yè)能力特征

具備觀察、分析、判斷、表達、溝通、決策等能力

1.7 普通受教育程度

大學?？飘厴I(yè)(或同等學力)。

1.8 培訓參考學時

四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師均不少于 68 標準學時。

1.9 職業(yè)技能鑒定要求

1.9.1 申報條件

具備以下條件之一者，可申報四級/中級工：

(1) 取得本專業(yè)①或相關(guān)專業(yè)②大專畢業(yè)證書，累計從事本職業(yè)③或相關(guān)職業(yè)④工作3 年(含) 以上。

(2) 取得相關(guān)職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 2 年(含) 以上。

具備以下條件之一者，可申報三級/高級工：

(1) 累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 5年(含) 以上。

(2) 取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書) 后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 2 年(含) 以上。

(3) 取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)碩士研究生些業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。

具備以下條件之一者，可申報二級/技師：

(1) 取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格證書(技能等級證書) 后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 2 年(含) 以上。

(2) 具有碩士研究生及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 2 年 (含) 以上。

具備以下條件之一者，可申報一級/高級技師：

(1) 取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書(技能等級證書) 后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 3 年(含) 以上。

(2) 具有碩士研究生及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書，并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格證書（技能等級證書) 后累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 2 年(含) 以上。

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①本專業(yè): 信用管理專業(yè)(專業(yè)代碼 020306T)，下同。

②相關(guān)專業(yè):教育部頒布《普通高等學校本科專業(yè)目錄(2020 年版)》 所列一級學科中的理論經(jīng)濟學。應(yīng)用經(jīng)濟學、工商管理學和法學學科大類下的所有專業(yè)，以及理學學科大類下的信息與計算科學、數(shù)學與應(yīng)用數(shù)學、數(shù)據(jù)計算與應(yīng)用、統(tǒng)計學、應(yīng)用統(tǒng)計學；工學學科大類下的電子與計算機工程、數(shù)據(jù)科學與大數(shù)據(jù)技術(shù)、計算機科學與技術(shù)、智能科學與技術(shù)、信息安全、區(qū)塊鏈工程；下同。

③本職業(yè)：信用管理師，下同。

④相關(guān)職業(yè)：被列人《中華人民共和國職業(yè)分類大典(2015 年版)》 中的風險管理師、保險保全員、網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理員、會計專業(yè)人員、管理咨詢專業(yè)人員、精算專業(yè)人員、律師、法律顧問，下同。

1.9.2 鑒定方式

分為理論知識考試、技能考核以及綜合評審。理論知識考試以筆試、機考等方式為主，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相關(guān)知識要求；技能考核主要采用現(xiàn)場操作、模擬操作等方式進行，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平；綜合評審主要針對技師和高級技師，通常采取審閱申報材料、答辯等方式進行全面評議和審查。

理論知識考試、技能考核和綜合評審均實行百分制，成績皆達60分(含) 以上者為合格。

1.9.3 監(jiān)考人員、考評人員與考生配比

理論知識考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于 1: 15，且每個考場不少于 2 名監(jiān)考人員；技能考核中的考評人員與考生配比不低于1: 10，且考評人員為 3 人(含) 以上單數(shù)；綜合評審委員為 3 人(含) 以上單數(shù)。

1.9.4鑒定時間

各等級理論知識考試時間不少于 90 min，技能考核時間不少于60 min，綜合評審時間不少于 30 min。

1.9.5 鑒定場所設(shè)備

理論考試和技能考核均在標準教室內(nèi)進行，應(yīng)設(shè)置計算機機考終端設(shè)備。技能考核在信用實驗室(含同等條件的教室或計算機機房) 進行，應(yīng)配備運行信用管理專業(yè)軟件的計算機終端。綜合評審在會議室或標準教室進行。

2.基本要求

2.1 職業(yè)道德

2.1.1 職業(yè)道德基本知識

2.1.2 職業(yè)守則

(1) 敬畏法治，遵守法律法規(guī)和制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行信用相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

(2) 維護征信數(shù)據(jù)庫或客戶信用檔案庫的運行安全，嚴防信息泄露，保護國家經(jīng)濟信息安全、企業(yè)商業(yè)秘密和個人隱私，并依法按期銷毀當事人的不良信用記錄。

(3) 嚴格履行客戶信用檔案保密責任，遵守查閱客戶信用檔案的規(guī)章制度。

(4) 客觀公正地評估受信方的信用等級或個人信用分，不誤導(dǎo)授信方。

(5) 嚴格執(zhí)行核實客戶信用信息的工作程序，確?？蛻粜畔⒌恼鎸嵭浴?/span>

(6) 不擅自更改客戶信用記錄，抵制篡改客戶信用記錄或信用分的行為。

(7) 嚴格執(zhí)行企業(yè)信用政策，對客戶一視同仁，慎用客戶失信記錄，杜絕因個人好惡而歪曲信用政策的不良行為。

(8) 在設(shè)計賒銷或信貸產(chǎn)品時，遵守國家有關(guān)利率規(guī)定的法規(guī)不得變相增加產(chǎn)品或服務(wù)的實際費率。

(9) 在授信過程中，不為自己或他人謀取不當利益。

(10) 嚴格執(zhí)行賬款催收和追收政策，勤勉盡職，嚴禁虛假上報等不良行為。

(11) 關(guān)注國家社會信用體系建設(shè)和政府信用監(jiān)管情況，為企業(yè)做失信懲戒和守信激勵規(guī)則的動態(tài)提示。

(12) 積極宣貫信用國家標準、地方標準、行業(yè)標準和團體標準，推進企業(yè)信用管理工作標準化。

(13) 積極為企業(yè)建立自律誠信制度提供技術(shù)支持。

(14) 主動了解前沿技術(shù)方法和工具，努力提升信用管理工作質(zhì)量和效能。

(15) 尊重同行，提倡同業(yè)互助，維護市場公平競爭。

2.2基礎(chǔ)知識

2.2.1 基礎(chǔ)信用理論

（1）基本術(shù)語與概念。

（2）信用管理基本功能。

2.2.2 企業(yè)信用管理基礎(chǔ)

（1）客戶信用檔案管理。

（2） 企業(yè)信用政策。

（3）授信管理。

（4) 應(yīng)收賬款管理。

（5）商賬管理。

（6）信用管理外部技術(shù)支持。

（7）新興信用風險管控技術(shù)應(yīng)用。

2.2.3 外部監(jiān)管與服務(wù)環(huán)境

(1) 社會信用體系概況。

(2) 政府市場信用監(jiān)管方式與作用。

(3) 企業(yè)誠信合規(guī)管理。

(4) 公共征信服務(wù)獲取與使用。

2.2.4 主要法律法規(guī)知識

(1) 信息公開與公示。

(2) 征信和評級業(yè)監(jiān)管。

(3) 企業(yè)全生命周期信用監(jiān)管。

(4) 信用數(shù)據(jù)安全與信用主體權(quán)益保護。

2.2.5 國家信用標準

(1) 信用標準體系與信用信息征集、分類標準。

(2) 公共信用信息相關(guān)通用標準。

(3) 企業(yè)信用信息采集、檔案規(guī)范與調(diào)查報告標準。

(4) 企業(yè)內(nèi)部信用管理體系建設(shè)相關(guān)標準。