長(zhǎng)沙城區(qū)愛(ài)車(chē)被堵怎么辦撥打 “12345”移車(chē)求助熱線

來(lái)源：中華汽車(chē)網(wǎng)校閱讀：5829 更新時(shí)間：2017-08-26

2017年8月15日開(kāi)始，長(zhǎng)沙市12345市民服務(wù)熱線（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12345熱線”）開(kāi)通移車(chē)服務(wù)功能。由12345熱線負(fù)責(zé)全天候受理全市范圍內(nèi)“湘A”牌照車(chē)輛的移車(chē)求助。

長(zhǎng)沙移車(chē)服務(wù)熱線@chinaadec.com

近年來(lái)，隨著長(zhǎng)沙市機(jī)動(dòng)車(chē)保有量的不斷增加，長(zhǎng)沙交警“122”接警平臺(tái)的移車(chē)求助電話也急劇上升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前移車(chē)服務(wù)等非警務(wù)類(lèi)警情已達(dá)到了報(bào)警量的60％以上，極大地占用了緊急類(lèi)重大警情的報(bào)警通道。

移車(chē)服務(wù)具體操作流程
為有效整合行政服務(wù)功能，節(jié)約行政成本，減少非緊急警情占用交通事故“122”報(bào)警通道，快速高效地處置移車(chē)類(lèi)求助。中華汽車(chē)網(wǎng)校了解，按照《長(zhǎng)沙市12345市民服務(wù)熱線增設(shè)移車(chē)服務(wù)的實(shí)施方案》，由市公安局交警支隊(duì)提供全市機(jī)動(dòng)車(chē)相關(guān)基礎(chǔ)信息，12345市民服務(wù)熱線負(fù)責(zé)全天候受理全市范圍內(nèi)移車(chē)求助。移車(chē)服務(wù)具體的操作流程分為4個(gè)步驟：

一、12345熱線話務(wù)員接到市民移車(chē)求助電話后，詢問(wèn)移車(chē)地址、車(chē)輛號(hào)牌、車(chē)型、車(chē)輛顏色、聯(lián)系方式等內(nèi)容錄入平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換，獲得機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)主聯(lián)系電話。

二、12345熱線話務(wù)員通過(guò)系統(tǒng)撥打車(chē)主聯(lián)系電話，要求其在20分鐘內(nèi)主動(dòng)移車(chē)，并告知求助市民，若車(chē)主20分鐘內(nèi)未能成功移車(chē)，12345熱線將進(jìn)行警情轉(zhuǎn)接。

三、對(duì)于未成功移車(chē)的，屬于道路（含公共停車(chē)場(chǎng)）違停的向交警122轉(zhuǎn)接警情；屬于人行道違停的，通知城管部門(mén)處置，如果需要交警協(xié)助的，由12345熱線通知交警122協(xié)助處置；屬于物業(yè)公司管理的封閉式小區(qū)內(nèi)亂停車(chē)的，由住建委指導(dǎo)物業(yè)進(jìn)行處置，需要公安機(jī)關(guān)協(xié)助的，通知110指揮中心，轉(zhuǎn)交轄區(qū)派出所的處置，屬于占用消防通道的，同時(shí)通知119消防指揮中心處置。

四、涉及非“湘A”牌照車(chē)輛的移車(chē)求助，以及被盜搶機(jī)動(dòng)車(chē)、無(wú)牌、套牌、強(qiáng)制知曉度等異常狀態(tài)機(jī)動(dòng)車(chē)，12345熱線及時(shí)向122交警轉(zhuǎn)接警情。122接到轉(zhuǎn)接警情后，指派轄區(qū)中隊(duì)及時(shí)安排民警處警。

長(zhǎng)沙交警文明提醒
據(jù)長(zhǎng)沙市政務(wù)服務(wù)中心政府熱線管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，12345增設(shè)移車(chē)服務(wù)功能試運(yùn)行期間，12345平均每天接到1000多個(gè)移車(chē)求助電話，而12345日均呼入量在2300個(gè)電話左右，這也意味著，每天移車(chē)求助占到了總呼入量的一半。

長(zhǎng)沙交警提醒市民，目前，移車(chē)服務(wù)求助有70%以上發(fā)生在小區(qū)和居民區(qū)內(nèi)，請(qǐng)廣大駕駛?cè)伺笥炎⒁馕拿?、?guī)范停車(chē)，特別是車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)臨時(shí)停放時(shí)注意不要妨礙他人，必要時(shí)車(chē)主可以在車(chē)內(nèi)留下聯(lián)系電話，便于小區(qū)物業(yè)或群眾聯(lián)系。同時(shí)，當(dāng)市民接到12345熱線的移車(chē)電話后，請(qǐng)主動(dòng)配合，及時(shí)移車(chē)，共同維護(hù)停車(chē)秩序。

移車(chē)還可通過(guò)微信進(jìn)行
中華汽車(chē)網(wǎng)校提示：去年年底，長(zhǎng)沙交警在微信公眾平臺(tái)推出微信挪車(chē)功能，如果需要移車(chē)的一方也綁定了長(zhǎng)沙交警微信平臺(tái)的賬號(hào)，被堵的車(chē)主選擇微信挪車(chē)服務(wù)后，對(duì)方將收到移車(chē)提醒。車(chē)子是否及時(shí)移走，被堵的駕駛?cè)诉€可以對(duì)挪車(chē)人進(jìn)行評(píng)價(jià)。如果對(duì)方?jīng)]有綁定長(zhǎng)沙交警微信平臺(tái)賬號(hào)，或者是外地車(chē)輛，還是需要通過(guò)撥打電話通知人來(lái)移車(chē)。

使用方法：
1、關(guān)注“長(zhǎng)沙交警”微信公眾號(hào)
2、選擇菜單“業(yè)務(wù)辦理”，選擇“微信挪車(chē)”
3、根據(jù)頁(yè)面提示提交挪車(chē)所需信息
4、完成挪車(chē)，可在“個(gè)人中心”查看挪車(chē)進(jìn)度