汽車三包索賠技巧有哪些？如何快速掌握汽車三包索賠技巧？

什么是汽車產(chǎn)品三包？汽車產(chǎn)品的三包有效期包括整車三包有效期，主要總成、系統(tǒng)和損耗件的三包有效期，三包有效期自銷售商開具購車發(fā)票之日起計算。據(jù)中華汽車網(wǎng)校了解，每一個汽車廠家的售后服務(wù)政策都是不一樣的，所以需要熟悉和掌握各種車輛的保修政策。當然了，不管保修政策怎么換，都有一個大概的分類：

1、易損件、保養(yǎng)用件、消耗品等——如燈泡、汽油格、機油格（就是機油濾清器）、小塑料卡子、卡扣、防凍液、機油等等這些東西都是不保修的， 但有些廠家也會有保修，這個一定要仔細看保修手冊的規(guī)定（有的話也就是大概保修6個月或者1萬公里內(nèi)）。
2、常用件——升降器、開關(guān)、雨刮電機、CD機、減振器等等，車輛維修經(jīng)常用配件。
3、大總成件——如發(fā)動機、變速器、轉(zhuǎn)向器、前橋、后橋、車身、車架和駕駛室等相關(guān)零件集合。
當然了，以上舉列均屬于配件本身質(zhì)量問題的情況，如果是人為因素造成的，則不能索賠。

一、汽車三包索賠有效期

1、整車三包有效期為2年或者40000公里，以先達到者為準；
2、主要總成和系統(tǒng)三包有效期為3年或者60000公里，以先達到者為準；
3、損耗件及其它零部件的三包有效期達不到整車三包有效期的，由制造商明示在三包憑證或者產(chǎn)品使用說明書上。

在三包有效期內(nèi)，汽車產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者憑三包憑證在指定的或者約定的修理商處辦理免費修理（包括工時費和材料費）。符合本規(guī)定更換、退貨條件，消費者要求更換或者退貨的，憑三包憑證、維護和修理記錄、購車發(fā)票辦理更換、退貨；因質(zhì)量問題和修理、更換、退貨給消費者造成損失，銷售商、制造商、修理商應(yīng)當負責賠償相應(yīng)的損失。（質(zhì)量問題是指汽車產(chǎn)品出現(xiàn)影響正常使用，或者無法正常使用，或者影響安全，或者產(chǎn)品質(zhì)量與法律法規(guī)、標準以及企業(yè)明示的質(zhì)量狀況不符合的情況。）

二、丟失三包憑證或購車發(fā)票
丟失三包憑證或購車發(fā)票，但能夠證明所購汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的，消費者向制造商申請補辦三包憑證后，仍依照本規(guī)定享受修理、更換、退貨權(quán)利。銷售商、制造商有積極協(xié)助辦理的義務(wù),并在接到消費者申請后10個工作日內(nèi)予以補辦。

三、產(chǎn)品售出30天之類出現(xiàn)問題
產(chǎn)品售出后30天之內(nèi)，出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的車架開裂、制動系統(tǒng)失靈、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失靈、燃油泄漏等嚴重安全性能故障，或者變速器、發(fā)動機發(fā)生附件二主要總成或零部件需維修或更換的質(zhì)量問題的，消費者可以選擇退貨、更換、修理。如果消費者選擇退貨的，銷售商應(yīng)當負責免費退貨。

四、汽車三包計算公式
根據(jù)“汽車三包”的三包索賠規(guī)定，合理使用補償費用的計算公式為：[(車價款(元)×行駛里程(km)/1000]×n，使用補償系數(shù)n由生產(chǎn)者確定。雖然政策規(guī)定系數(shù)n由生產(chǎn)者來確定，但生產(chǎn)者并不愿意做此事。一位汽車生產(chǎn)企業(yè)負責人對記者表示：“n的大小直接關(guān)系到消費者的利益，企業(yè)不愿意得罪消費者。此外，n的大小還關(guān)系到二手車殘值的大小。同時，n的確定是一個龐大的工程，不同的車款、甚至不同年代的同一車款，n的大小都將不同，因此確定這個系數(shù)難度很大。”因此不少企業(yè)認為：“三包索賠的這一系數(shù)希望與國家質(zhì)檢總局共同作出，這樣確定的結(jié)果才更加公正、權(quán)威?！?/span>

不過，目前國家質(zhì)檢總局內(nèi)部對這一系數(shù)的認定依然存在爭議。根據(jù)“汽車三包”三包索賠的規(guī)定，n根據(jù)家用汽車產(chǎn)品使用時間、使用狀況等因素確定在0.5%~0.8%之間。據(jù)一位接近國家質(zhì)檢總局的消息人士透露：“質(zhì)檢總局內(nèi)部部分人士認為，0.5%~0.8%的范圍是根據(jù)美國檸檬法(美國的消費者保護法，主要是保障汽車買主的權(quán)益)確定的，并不適合中國國情。”三包索賠中賠償系數(shù)n的確定，或?qū)⒊蔀?/span>“汽車三包”實施的最大難題。

五、汽車三包其他相關(guān)條例
1、在整車三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理占用時間累計不得超過35日；超過35日的，或者同一質(zhì)量問題累計修理5次后，又出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費者憑三包憑證、維護和修理記錄、購車發(fā)票，由銷售商負責更換同品牌型號整車，消費者接受更換時應(yīng)向銷售商支付相應(yīng)的合理使用補償。修理占用時間的計算自消費者送修之時起，至交車之時止。1次修理占用時間不足24小時的，以1日計。

2、在三包有效期內(nèi)，因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題不能正常行駛或者不能行駛的，修理商應(yīng)當提供現(xiàn)場修理，或者提供合理的拖運費。每次修理占用時間（包括等待維修備用件時間）超過2日的，修理商應(yīng)當負責為消費者提供備用車，或者由修理商與消費者協(xié)商后給予消費者合理的交通費用補償。

3、在損耗件三包有效期內(nèi)，損耗件出現(xiàn)質(zhì)量問題，修理商應(yīng)當負責免費為消費者負責更換。

4、換貨時，銷售商應(yīng)當向消費者提供新的合格的汽車產(chǎn)品，并提供新的三包憑證。更換后的三包有效期自更換之日起重新計算。

5、按照規(guī)定換貨的，銷售商應(yīng)當自消費者要求換貨之日起15個工作日之內(nèi)向消費者出具更換整車證明。消費者按《中華人民共和國機動車登記辦法》憑更換整車證明等資料辦理變更車輛登記等事宜，同時按國家稅務(wù)總局關(guān)于車輛購置稅有關(guān)規(guī)定，憑更換整車證明、更換的新車發(fā)票及原車車輛購置稅原始完稅憑證辦理車輛購置稅變更手續(xù)。更換整車時，所發(fā)生的國家規(guī)定的有關(guān)稅費由銷售商承擔。

6、按照規(guī)定退貨的，銷售商應(yīng)當負責為消費者按發(fā)票價格一次退清貨款（貸款購車的，銷售商應(yīng)當按合同約定一次退清貨款），但消費者應(yīng)支付因使用該車所產(chǎn)生的相應(yīng)的合理使用補償。同時，銷售商應(yīng)當自消費者要求退貨之日起，15個工作日內(nèi)向消費者出具退車證明。消費者按《國家稅務(wù)總局關(guān)于車輛購置稅有關(guān)問題的通知》（國稅發(fā)[2002]118號）的有關(guān)規(guī)定，憑退車證明和車輛購置稅原始完稅憑證辦理車輛購置稅退稅。

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