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告別套路:業(yè)內(nèi)人士曝光4S店銷(xiāo)售潛規(guī)則
隨著人們生活水平的提高,汽車(chē)已經(jīng)成為一種普遍的代步工具。但是由于商家牟取暴利,使得4S店也不再安全。下面,中華汽車(chē)網(wǎng)校小編將為大家揭秘汽車(chē)4S店一些不為人知的秘密,警醒各位車(chē)友小心巧言忽悠。
首先,我們要知道什么時(shí)候買(mǎi)車(chē)最便宜。眾所周知,民間一直傳播著“金九銀十”的說(shuō)法,意思是九月份買(mǎi)車(chē)最好,其次是十月份。但這樣的說(shuō)法真的正確么?其實(shí)不然,據(jù)汽車(chē)銷(xiāo)售從業(yè)者透露,經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售方面主要靠三點(diǎn)賺錢(qián):一是整車(chē)銷(xiāo)售票差,二是廠家返點(diǎn),三是精品、保險(xiǎn)、貸款等附加項(xiàng)目。而整個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的節(jié)奏基本傾向于前半年高價(jià)賺票差,下半年沖量拿廠家返點(diǎn),比如今年4S店的任務(wù)是2000輛新車(chē),如果4S店完成了任務(wù)就能拿到廠家的銷(xiāo)售返點(diǎn),如果拿不到4S店一年可能都白干了。然而全年任務(wù)并不是那么好追的,所以越接近年底經(jīng)銷(xiāo)商的壓力越大,那么優(yōu)惠也就會(huì)越多。那是不是十二月底去買(mǎi)車(chē)就是最好的時(shí)機(jī)呢?其實(shí)也不是,因?yàn)椴环τ械慕?jīng)銷(xiāo)商節(jié)奏把握得很好,十一月底或十二月初就基本完成任務(wù),任務(wù)完成了自然不會(huì)維持較大優(yōu)惠力度。如果這時(shí)候你去買(mǎi)車(chē)肯定享受不到最大力度優(yōu)惠的。正確的做法是,從十月份就開(kāi)始關(guān)注目標(biāo)車(chē)輛的價(jià)格,一開(kāi)始價(jià)格可能會(huì)一直走低,這時(shí)候不要出售,直到連續(xù)兩周價(jià)格沒(méi)變化,說(shuō)明基本已經(jīng)到達(dá)最低點(diǎn)了,果斷出手。當(dāng)然了,有錢(qián)任性的可以隨時(shí)提車(chē)。
說(shuō)到買(mǎi)車(chē)的附加項(xiàng)目,精品裝飾算是首當(dāng)其沖了。精品裝飾也是銷(xiāo)售顧問(wèn)收入的主要來(lái)源之一。所以很多銷(xiāo)售再跟你聊價(jià)格的時(shí)候都會(huì)給你推薦精品裝飾,比如貼膜、腳墊、行車(chē)記錄儀。這些東西確實(shí)也是用車(chē)過(guò)程中比較需要的。但是在4S店里賣(mài)的真心是貴啊。4S店賣(mài)6000元的貼膜,在裝飾店最多兩千元。有百分之三百的利潤(rùn)非常正常。很多人知道這一點(diǎn)但是依然躲不過(guò)被坑。這是因?yàn)槭裁茨兀克自捳f(shuō)得好買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精。銷(xiāo)售顧問(wèn)在跟你博弈的時(shí)候不會(huì)傻到直接告訴你底價(jià),都會(huì)給自己留一些議價(jià)的空間,這就是給精品裝飾準(zhǔn)備的。慣用的手法就是讓你購(gòu)買(mǎi)一定金額的精品才能再給你優(yōu)惠,或者干脆告訴你贈(zèng)送精品,其實(shí)就是把本應(yīng)優(yōu)惠給你的錢(qián)買(mǎi)了裝飾再送給你,你以為你賺到了,其實(shí)被人玩弄在鼓掌之中。
不知從什么時(shí)候起,買(mǎi)車(chē)必須在店內(nèi)上保險(xiǎn)變成了不成文的規(guī)定。很多車(chē)主認(rèn)為保險(xiǎn)在哪上都一樣,所以不以為意。然而事實(shí)并不是這樣,你們還是太天真了。保監(jiān)會(huì)雖然規(guī)定新車(chē)首年保險(xiǎn)都是九折優(yōu)惠,但是各家保險(xiǎn)公司為了搶生意也會(huì)有返點(diǎn)。新車(chē)商業(yè)險(xiǎn)返點(diǎn)優(yōu)惠最高能達(dá)到40%~45%。以三十萬(wàn)的車(chē)為例,如果在4S店上保險(xiǎn),首年純商業(yè)險(xiǎn)大概在一萬(wàn)元左右,但是找保險(xiǎn)代理只需要六千。整整四千元都被4S店掙了。而且完全不影響后期理賠,基本上都可以直賠。
每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)在月初的時(shí)候都會(huì)領(lǐng)到分期貸款任務(wù),這也是銷(xiāo)售顧問(wèn)的主要任務(wù)之一,這也就是為什么很多人在打算全款購(gòu)車(chē)的時(shí)候都會(huì)遭到銷(xiāo)售顧問(wèn)的阻攔,并且極力推薦分期付款的購(gòu)車(chē)方式的原因。在這里我并不評(píng)論分期付款好不好,因?yàn)楹芏嗳舜_實(shí)有需要。但是我要給大家算一筆賬。以中國(guó)銀行標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)貸款為例:首付比例30%~70%,貸款時(shí)長(zhǎng)分別為12期、24期、36期,對(duì)性的手續(xù)費(fèi)比例(利息)4%、8%、12%。也就是說(shuō)一輛30萬(wàn)的車(chē),如果想用最低首付和最低月供的付款方式。也就是30%首付車(chē)款9萬(wàn)元(不含購(gòu)置稅和保險(xiǎn)),70%貸款金額21萬(wàn)元。貸款時(shí)長(zhǎng)36期,手續(xù)費(fèi)比例12%,手續(xù)費(fèi)金額25200。由此可見(jiàn),最低首付和最低月供的付款方式要比全款多付25200,合適不合適就仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智了。需要注意的是,很多品牌都有自己的金融機(jī)構(gòu),比如奔馳金融、大眾金融等等,會(huì)不定期的推出0利息政策。但是往往貸款比較都較小,最多50%,而且店里會(huì)收相應(yīng)的取手續(xù)費(fèi),具體合不合適,就看您自己的選擇了。
代辦驗(yàn)車(chē)時(shí)4S店的服務(wù)項(xiàng)目之一,說(shuō)起來(lái)驗(yàn)車(chē)確實(shí)是個(gè)麻煩事,一個(gè)人去驗(yàn)車(chē)的話會(huì)想沒(méi)頭蒼蠅一樣到處亂飛。但是動(dòng)不動(dòng)就收一兩千有點(diǎn)過(guò)分了吧!驗(yàn)車(chē)上牌連300元都用不了,而且4S店所謂的 “代辦”并不是你真的不用去。驗(yàn)車(chē)的過(guò)程你還是要自己全程跟隨,只不過(guò)不用你辦手續(xù)。這就多花七百實(shí)在是不講理。再說(shuō)出庫(kù)費(fèi),也是一千左右的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。從庫(kù)里開(kāi)出來(lái)就要收一千元?這中間到底是有什么技術(shù)難題!我自己開(kāi)行不行!其實(shí)這些都是霸王條款,完全可以避免,我們要學(xué)會(huì)用法律的武器保護(hù)自己。
1、加價(jià)銷(xiāo)售行為,如某企業(yè)銷(xiāo)售途觀汽車(chē)時(shí),在正常的車(chē)價(jià)之外又加收部分費(fèi)用,且加價(jià)部分僅開(kāi)據(jù)普通收據(jù)而不如實(shí)入賬;
2、強(qiáng)制搭售行為,個(gè)別汽車(chē)生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商采用饑餓銷(xiāo)售法,人為造成貨源緊缺,供不應(yīng)求的狀況,并強(qiáng)制消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)一并購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)(含車(chē)險(xiǎn))、裝潢、倒車(chē)?yán)走_(dá)等車(chē)輛附屬商品和服務(wù);
3、使用非品牌汽車(chē)配件甚至假冒偽劣配件來(lái)充當(dāng)原廠汽車(chē)配件,以假充真,以次充好,欺詐消費(fèi)者;
4、商業(yè)賄賂行為;
5、抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的獎(jiǎng)品價(jià)值超過(guò)5000元,違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》;
6、利用店內(nèi)廣告對(duì)商品質(zhì)量作引人誤解的虛假宣傳;
7、經(jīng)營(yíng)者未取得品牌汽車(chē)代理資格,卻擅自銷(xiāo)售品牌汽車(chē)。
總結(jié):到4S店咨詢購(gòu)車(chē)時(shí),店方的銷(xiāo)售顧問(wèn)往往不會(huì)透露太多細(xì)節(jié),所以消費(fèi)者在買(mǎi)車(chē)時(shí),一定要事先詢問(wèn)是否有“必須由店里代買(mǎi)保險(xiǎn)”等相關(guān)事宜,對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量等提出看法,并對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為向工商部門(mén)舉報(bào)、投訴,保護(hù)自身權(quán)益不受侵害。
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