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大眾又粗大事啦!新買汽車發(fā)動機故障,4S店拒絕免費保修?

來源:中華汽車網(wǎng)?!?閱讀:3742 更新時間:2016-07-29

據(jù)中華汽車網(wǎng)校了解,去年10月劉先生在上汽大眾寶雞眾信天博汽車銷售公司4S店,購買了一輛大眾凌渡,裸車價約16萬元。本來這是一件高興的事情,但到了7月19日,劉先生駕駛的大眾汽車突然冒起了白煙,隨后汽車就失去大量動力,機油量也開始快速下滑,劉先生打開引擎蓋看到發(fā)動機內(nèi)的機油基本燒干。


大眾又粗大事啦!新買汽車發(fā)動機故障,4S店拒絕免費保修?@chinaadec.com


為何不到一年的新車就出現(xiàn)了嚴重的質(zhì)量問題據(jù)劉先生表示,車子一出問題就將車拖回4店修理,但是店方表示由于車未按時在本4S店內(nèi)保養(yǎng)不會對此車進行免費保修,需要車主自行掏5000元。劉先生表示不服氣,國家早已經(jīng)出臺政策,即使車主沒有在4S店內(nèi)保養(yǎng),車輛出現(xiàn)故障后,店方也不能免除責(zé)任。一言不合,車主劉先生于7月27日下午打電話向12365投訴電話進行投訴。


據(jù)寶雞市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量科相關(guān)工作人員介紹,2013年10月起實施的新版《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》指出,家用汽車產(chǎn)品不在生產(chǎn)者授權(quán)的4S店等保養(yǎng),出現(xiàn)的質(zhì)量問題只要與該保養(yǎng)沒有因果關(guān)系,或者說在其他汽車4S店保養(yǎng)未造成損壞的,經(jīng)營者不能免除三包責(zé)任。


這名工作人員稱,車主若與4S店存在爭議,建議其撥打質(zhì)檢部門的12365電話進行投訴,投訴受理后,會啟動調(diào)查程序,同時,目前寶雞市擁有在省質(zhì)檢局認準的11名汽車方面專家,專家在接到車主的反映情況后,會對車輛出現(xiàn)的故障進行分析后,給雙方出一個參考意見。


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