【事故車查勘與修理】機(jī)動(dòng)車盜搶查勘

隨著我國(guó)機(jī)動(dòng)車輛數(shù)量的急劇增加，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也在不斷增長(zhǎng)，而各大保險(xiǎn)公司在大力承保的同時(shí)，也伴隨著定損業(yè)務(wù)量的增加。部分車主投保汽車盜搶險(xiǎn)后，錯(cuò)誤的將零件丟失也歸結(jié)為保險(xiǎn)索賠范圍。所以，充分了解保險(xiǎn)公司的汽車盜搶險(xiǎn)條款，對(duì)車主和查勘理賠人員都很重要。

一、汽車盜搶險(xiǎn)條款的解讀

（一）保險(xiǎn)責(zé)任

(1)保險(xiǎn)車輛（含投保的掛車）全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，經(jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門立案證實(shí)，滿三個(gè)月未查明下落的；

(2)保險(xiǎn)車輛全車被搶劫、被搶奪過(guò)程中發(fā)生事故造成保險(xiǎn)車輛損失需要修復(fù)的合理費(fèi)用；

(3)保險(xiǎn)車輛在被盜竊、被搶劫、被搶奪后受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用。

（二）責(zé)任免除

(1)非全車遭盜搶，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊、被搶劫、被搶奪；

(2)保險(xiǎn)車輛被盜竊未遂造成保險(xiǎn)車輛的損失；

(3)保險(xiǎn)車輛被詐騙、罰沒(méi)、扣押造成的全車或部分損失；

(4)全車被盜竊、被搶劫、被搶奪后，保險(xiǎn)車輛肇事導(dǎo)致第三者人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失；

(5)保險(xiǎn)車輛與駕駛員同時(shí)失蹤；

(6)被保險(xiǎn)人因民事、經(jīng)濟(jì)糾紛而導(dǎo)致保險(xiǎn)車輛被搶劫、搶奪。

二、現(xiàn)場(chǎng)查勘

接到調(diào)度后，調(diào)查人員應(yīng)立即趕赴第一現(xiàn)場(chǎng)查勘，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行詢問(wèn)并做好詢問(wèn)筆錄，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照并檢查現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)盜搶痕跡，有無(wú)遺留作案工具。注意調(diào)查報(bào)案人所言有無(wú)自相矛盾之處，如停車場(chǎng)周圍環(huán)境、當(dāng)時(shí)的天氣等有無(wú)可疑之處。

三、走訪、調(diào)查

如果發(fā)現(xiàn)案件中存在某些疑點(diǎn)，應(yīng)走訪、調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員，調(diào)查車輛停放、保管、被盜搶的情況，做好詢問(wèn)筆錄。對(duì)車輛在收費(fèi)停車場(chǎng)被盜的，要求取證停車記錄及停車場(chǎng)看車人員的有關(guān)書(shū)面材料，特別注意停車場(chǎng)收費(fèi)情況，要求被保險(xiǎn)人提供停車收費(fèi)憑證。如丟失地點(diǎn)為物業(yè)小區(qū)，應(yīng)向保安、管理人員或物業(yè)了解情況，要求其出具相關(guān)證明并寫(xiě)明收費(fèi)看管情況（由被保險(xiǎn)人協(xié)助辦理），如牽涉到經(jīng)濟(jì)糾紛、非法營(yíng)運(yùn)等行為，應(yīng)作進(jìn)一步調(diào)查，取得可靠證據(jù)。

（一）具體調(diào)查內(nèi)容

(1)當(dāng)事司機(jī)與被保險(xiǎn)人關(guān)系；

(2)保險(xiǎn)車輛丟失或被搶的詳細(xì)經(jīng)過(guò)；

(3)是否存在營(yíng)運(yùn)行為或經(jīng)濟(jì)糾紛以及這兩種情況是否與此車被盜（搶）有直接聯(lián)系；

(4)該車手續(xù)是否齊全；

(5)丟車地點(diǎn)是否有人看管收費(fèi)，有無(wú)收費(fèi)票據(jù)；

(6)是否進(jìn)行過(guò)鑰匙匹配，是否進(jìn)行過(guò)修理；

(7)對(duì)被保險(xiǎn)人的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行調(diào)查，被保險(xiǎn)人有無(wú)財(cái)務(wù)狀況惡化情況；

(8)調(diào)查被盜搶車輛的購(gòu)置、入戶上牌及過(guò)戶等情況，如被盜搶車輛發(fā)生轉(zhuǎn)讓，應(yīng)請(qǐng)被保險(xiǎn)人及時(shí)提供有關(guān)轉(zhuǎn)讓證明；

(9)到公安車輛管理部門，核實(shí)檔案記載的車牌號(hào)、車型、生產(chǎn)及上牌時(shí)間、車架及發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼等資料，核對(duì)被盜搶車輛是否已經(jīng)掛失、封存檔案；

(10)走訪接報(bào)案公安部門的值勤民警，了解、記錄接報(bào)案的詳細(xì)情況；

(11)調(diào)查人員應(yīng)經(jīng)常與公安機(jī)關(guān)刑偵部門聯(lián)系，積極協(xié)助破案。在保險(xiǎn)車輛被盜搶三個(gè)月后，應(yīng)及時(shí)了解被盜搶車輛的偵破情況。

（二）盜搶騙賠特征

走訪、調(diào)查案件中如存在下述某些疑點(diǎn)，應(yīng)仔細(xì)走訪、調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員，必要時(shí)請(qǐng)求公安配合調(diào)查，及時(shí)鎖定證據(jù)，防止盜搶騙賠案件的發(fā)生。

(1)盜搶發(fā)生在一個(gè)不尋常的地方，環(huán)境、時(shí)間似乎沒(méi)有發(fā)生盜搶的可能；

(2)行駛證上車主與被保險(xiǎn)人、使用人不一致；

(3)單位車輛按私人投?；蛩饺塑囕v按單位投保；

(4)被保險(xiǎn)人財(cái)務(wù)狀況惡化；

(5)與起保日期或保險(xiǎn)終止日期相近，投保金額異常高；

(6)報(bào)稱車輛所有證件一起被盜搶；

(7)交上來(lái)的車鑰匙有配過(guò)痕跡或鑰匙不齊；

(8)當(dāng)事人反對(duì)某種調(diào)查、行動(dòng)反常、敘述與已知的事實(shí)不相符，或證詞相互矛盾。

四、車主的索賠

汽車在保險(xiǎn)公司投保了盜搶險(xiǎn)，應(yīng)該可以在經(jīng)濟(jì)方面獲得保險(xiǎn)公司的賠付。無(wú)論是作為車主還是保險(xiǎn)公司的查勘理賠人員，都需要事先在熟知盜搶險(xiǎn)條款的基礎(chǔ)上，了解保險(xiǎn)公司關(guān)于盜搶險(xiǎn)的理賠流程，以便更好地完成查勘理賠工作。

（一）索賠流程

保險(xiǎn)車輛被盜、被搶或被劫以后，車主應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)盡快向公安部門報(bào)案，并告知保險(xiǎn)公司丟車的日期、時(shí)間、地點(diǎn)、車內(nèi)財(cái)物、行駛里程數(shù)等。如果被盜搶的汽車在3個(gè)月以內(nèi)未追回，保戶即可向保險(xiǎn)公司索賠。保戶獲得賠償后，若被盜搶的車找回，保險(xiǎn)公司可將車輛折舊給保戶，并收回相應(yīng)賠款。如保戶不愿收回原車，則車輛所有權(quán)歸保險(xiǎn)公司所有。

（二）索賠時(shí)須提交的單證

(1)由保險(xiǎn)公司提供的出險(xiǎn)通知書(shū)，由保戶填寫(xiě)（公車須蓋章，私車須簽字）；

(2)保險(xiǎn)單原件；

(3)《機(jī)動(dòng)車行駛證》原件；

(4)購(gòu)車發(fā)票原件；

(5)購(gòu)置費(fèi)繳費(fèi)憑證和收據(jù)原件；

(6)由保險(xiǎn)公司提供的權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)。公車須蓋章，私車須簽字；

(7)由公安局提供的機(jī)動(dòng)車丟失證明原件；

(8)汽車鑰匙；

(9)由交通局提供的機(jī)動(dòng)車停駛證明；

(10)車主證件：車主是單位的須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是個(gè)人的須提供身份證；

(11)養(yǎng)路費(fèi)收據(jù)原件；

(12)賠款結(jié)算單：保險(xiǎn)公司提供。公車須蓋章，私車須簽字。

如果保戶自公安部門出具被盜搶證明之日起3個(gè)月內(nèi)不提交上述單證，保險(xiǎn)公司即視為保戶自愿放棄權(quán)益。對(duì)于不能提交上述全部單證的，保險(xiǎn)公司會(huì)增加一定的免賠率，車主應(yīng)積極補(bǔ)辦丟失的單證，減少損失。

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